Reklamacije:

Morebitne reklamacije je potrebno vložiti v roku 15 dneh po prejemu blaga in morajo biti ugotovljene komisijsko in z zapisnikom.

Reklamacija ne velja za blago s tiskom, če tisk ni bil naročen pri prodajalcu.

Pri tisku kataloga in cenika, ter objavi le teh v spletni trgovini, lahko pride do napak, na katere ne moremo vplivati in zanje ne odgovarjamo.

Brez pisnega dovoljenja založnika, je prepovedana kakršnakoli uporaba slik iz internetne trgovine.

V primeru odstopanja cen ali tehničnih podatkov vas bomo ob vašem naročilu o tem obvestili.

Slike nekaterih artiklov so simbolične.

V primeru, da zaloga artikla poide, prodajalec ne jamči ponovne dobave tega artikla.

Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

Za vse informacije smo vam na voljo na našem naslovu.

Odpoved naročila in odstop od pogodbe:

Za odpoved naročila veljajo določila splošnih pogojev in veljavna zakonska določila o vračilu blaga. Za vračilo blaga se uporabljajo določila 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov, ki določa:

"Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 15 dneh podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je bila poštna pošiljka oddana v roku. Ta rok začne teči naslednji dan po dnevu dobave blaga."

Postopek vračila blaga:

V primeru, da je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati prodajalcu v 15 dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kot odstop od pogodbe se šteje tudi, če potrošnik v 15 dneh po prejemu blaga le-to vrne prodajalcu.

Strošek vračila blaga pri odstopu od pogodbe bremeni potrošnika.

Postopek vračila kupnine:

Spletni trgovec mora potrošniku, ki odstopi od pogodbe, vrniti vsa opravljena plačila. Denar mu mora vrniti takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Garancije:

Izdelkom, kupljenim v spletni trgovini Pronautica d.o.o. mora prodajalec blagu priložiti podatke o servisni službi